Kargo & Teslimat Süreci

Siparişim Ne Zaman Gönderilir?

Siparişinizin işleme alınması ve hazırlanması 1-2 iş günü sürebilir. Promosyon veya kampanya dönemlerinde bu süre 3-5 iş gününe kadar uzayabilir.

Teslimat Süresi

Türkiye içinde siparişleriniz 8-12 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir. Ancak, doğal afetler, resmi tatiller ve hava durumu gibi kontrolümüz dışında gelişen durumlar, teslimat süresinde gecikmelere neden olabilir.

Yasal Uyarı

• Siparişiniz, kargo şirketine teslim edildiğinde sorumluluk alıcıya geçer.

• Kargo firması tarafından yapılan hatalar, teslimat gecikmeleri veya yanlış adres nedeniyle yaşanan sorunlardan firmamız sorumlu değildir.

• Nakliye hizmetleri doğrudan kargo şirketi tarafından sağlandığından, olası teslimat problemlerinde ilgili kargo firmasıyla iletişime geçilmesi önerilir.

Takip Bilgilerim Paketin Teslim Edildiğini Gösteriyor, Ancak Ürün Elime Ulaşmadı

Siparişinizin teslim edildiği belirtiliyorsa ancak elinize ulaşmadıysa:

• Yakın çevrenizi kontrol edin ve aileniz, komşularınız veya apartman yöneticiniz ile görüşün.

• Kargo şirketiyle iletişime geçerek teslimat detaylarını sorgulayın.

• Kurye tarafından teslim edildi olarak işaretlenen tüm siparişler, başarılı teslimat olarak kabul edilir. Bu durumda firmamız herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

Yüksek Riskli Siparişler ve Güvenlik Politikası

Müşteri güvenliğini sağlamak amacıyla bazı siparişler, olağandışı sipariş miktarı, adres veya ödeme detaylarındaki tutarsızlık gibi nedenlerle yüksek riskli olarak işaretlenebilir.

• Bu siparişlerde ek doğrulama prosedürü uygulanabilir.

• Gerekli bilgiler sağlanana kadar sevkiyat süreci durdurulabilir.

• Güvenlik doğrulaması tamamlanmazsa, sipariş iptal edilebilir.

Takip Numarası Alacak mıyım?

Evet! Siparişiniz kargoya verildiğinde bir takip numarası alacaksınız. Siparişinizin nerede olduğunu görmek için web sitemizdeki Sipariş Takip bölümünden takip edebilirsiniz.

Siparişimi İptal Edebilir miyim?

Sipariş iptal talepleri, siparişiniz işleme alınmadan önce değerlendirilebilir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal mümkün değildir. Ürün teslim alındıktan sonra iade sürecini başlatabilirsiniz.

Yanlış Adres Girdim, Ne Yapmalıyım?

Yanlış bir adres girdiyseniz, mümkün olan en kısa sürede info@awaywithus.co adresine e-posta göndererek bizi bilgilendirin. Eğer siparişiniz henüz işleme alınmadıysa, adres değişikliği yapabiliriz.

Ürünüm Hasarlı Geldi, Ne Yapmalıyım?

Eğer siparişiniz hasarlı bir şekilde ulaştıysa, aşağıdaki bilgileri info@awaywithus.co adresine iletmenizi rica ederiz:

• Sipariş numaranız

• Hasarlı ürünün fotoğrafları

Talebiniz onaylandıktan sonra, yeni bir ürün gönderimi veya iade süreci başlatılacaktır.

Herhangi bir sorunuz olursa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. AwayWithUs olarak güvenli ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmak için buradayız!

📧 E-posta: info@awaywithus.co