İade & Değişim Şartları

AwayWithUs olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu nedenle, 30 günlük iade politikamız kapsamında, ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

Ürününüzü iade edebilmek için aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

• Ürün, orijinal haliyle, giyilmemiş ve kullanılmamış olmalıdır.

• Etiketleri ve orijinal ambalajı eksiksiz olmalıdır.

• İade işlemi için satın alma belgesi (makbuz veya fatura) gereklidir.

İade işlemi başlatmak için info@awaywithus.co adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade talebiniz onaylandığında, size kargo etiketi ve gönderim talimatlarını içeren bir bilgilendirme sağlanacaktır. Önceden bildirimde bulunulmadan gönderilen iadeler kabul edilmemektedir.

İade süreciyle ilgili her türlü soru için bizimle info@awaywithus.co adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen dikkatlice inceleyin. Ürün kusurlu, hasarlı ya da yanlış gönderilmişse, en kısa sürede bizimle iletişime geçerek durumu bildiriniz. Böylece sorununuzu değerlendirebilir ve çözüm sunabiliriz.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürün grupları için iade kabul edilmemektedir:

• Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek, bitki vb.).

• Kişiye özel üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler.

• Kişisel bakım ve kozmetik ürünleri.

• Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar.

Ek olarak, indirimli ürünler ve hediye kartları iade edilemez. Özel bir ürün hakkında sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin.

Değişim İşlemleri

İstediğiniz ürüne daha hızlı ulaşmak için, mevcut ürünü iade ettikten sonra yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz. İadeniz kabul edildikten sonra, yeni ürününüzü tekrar satın alabilirsiniz.

Avrupa Birliği Tüketici Hakları

Avrupa Birliği’ne yapılan gönderilerde, yasal haklarınız gereği 14 gün içinde herhangi bir sebep göstermeden iade hakkınız bulunmaktadır. Ürünün, orijinal haliyle, kullanılmamış ve eksiksiz şekilde iade edilmesi gerekmektedir. Ayrıca, satın alma belgesi ibraz edilmelidir.

Para İadeleri

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, iade talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanan iadelerde, 10 iş günü içinde ödemeniz, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak iade edilecektir. Banka veya kredi kartı sağlayıcınızın işlem süresi değişiklik gösterebilir.

Eğer iadeniz onaylandıktan sonra 15 iş günü içinde ödemeniz henüz hesabınıza yansımadıysa, bizimle info@awaywithus.co adresinden iletişime geçebilirsiniz.